Бизнес етикет
Сега в Neftelimov.com ще ти представя 9-те правила за бизнес етикет на Кристина Крънчева – международен консултант по корпоративен етикет и протокол, основател и управител на СМ Consulting. През 2016 г. става Executive Coach на Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching. Лектор с повече от 15-годишна практика. Нейните обучения и семинари се ползват с изключително голям интерес. Сред индивидуалните клиенти на компанията са управители на български и международни фирми и политици. Кристина казва за двата вида етикет:
В бизнес етикета няма полове и всички сме равни, а в социалния етикет се проявява кавалерството.
Дойде ред и за нейните важни правила за бизнес етикет:
Правило #1 – Ръкуване
- Дясната ръка трябва да е винаги свободна, за да си готов да се ръкуваш;
- С изправена ръка и длан се ръкува;
- За жени – чантите на ляво рамо, иначе стои странно при ръкостискане;
- Баджът се слага от дясната страна, за да се види при ръкостискане;
- 1-2 пъти клатене по време на ръкостискане, не повече.
Правило #2 – Зрителен контакт
- При бизнес етикет трябва да гледаш в очите;
- Ако се притесняваш, нарисувай мислен триъгълник между очите на събеседника и постави погледа си там.
Правило #3 – Облечи се за успех
- Първото впечатление се формира за първите 5-7 секунди: 7% думи, 38% тона, 55% външен вид и езика на тялото;
- Ние хората определяме какъв е човекът по това как се е облякъл.
Правило #4 за бизнес етикет – Социални умения
- Как се усмихваш, как сядаш, как поглеждаш…;
- Успешните интервюта се дължат на 15% технически умения и 85% социални умения;
- Съвети при малък разговор – фокусирай се върху другия човек и не го прекъсвай, изслушвай;
- Слушай какво говори човекът срещу теб;
- Мисли преди да говориш;
- Да не се говори за теми като – здраве и диети, пари и цени, лични въпроси за партньори, деца, семейство;
- ,,Много ме боли главата” – НЕ! – винаги отговаряй, че всичко е наред;
- Не клюкарстваме;
- Противоположни мнения – избягваме ги, освен ако не мислим по същия начин.
Правило #5 – Бизнес етикет на маса
- Как държим ножа и вилицата, коя е нашата чаша…;
- Относно приборите, винаги се започва отвън навътре;
- Не се говори с пълна уста.
Правило #6 – Телефон
- Никога не говори по телефона в тоалетна, защото има ехо;
- При преговори телефонът не трябва да присъства на масата и не трябва да е включен.
Правило #7 – Имейл
- На имейл се отговаря в рамките на 24 часа;
- Внимание към пунктуацията;
- Не използвай емотикони, когато не познаваш човека отсреща;
- Обръщение към фамилното име, а не към малкото.
Правило #8 за бизнес етикет – Социални мрежи
- Внимание към снимките, които публикуваме, защото хората си създават впечатления спрямо тях.
Правило #9 – Международен протокол
- Да спазваме традициите и обичаите на страната, в която сме;
- Да не се правят сравнения между различните страни;
- Да се научиш как се казва ,,Добър ден” на местния език.
С правилата дотук ще сме много по-напред от конкурентите ни. Уважението е над всичко! То отваря врати и сключва сделки! Затова е нужно да знаем бизнес етикета и да го спазваме. Нали така?
Това бяха 9-те кратки, точни и ясни правила за сигурен успех. Прочети ги отново и си помисли кое от тях прилагаш рядко и кое от тях пренебрегваш най-много. Понякога малкото камъче може да преобърне каруцата, затова прочети и подробните ни статии по долу.
