9 кратки правила за бизнес етикет и как да надминем конкуренцията?

Преди седмици ти представих 7-те аспекта на изграждане на бизнес в модерния свят, които бяха основна тема на конференцията Business in the City, организирана от JCI Bulgaria. Събитието даде ценни възможности за научаване на новости, обменяне на ноу-хау, споделяне на опит и развиване на бизнеса и мрежата от контакти. Днес ще представя още една тема от конференцията, а именно 9-те правила за бизнес етикет на Кристина Крънчева.

Кристина Крънчева е международен консултант по корпоративен, бизнес етикет и протокол, основател и управител на СМ Consulting. През 2016 г. става Executive Coach на Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching. Лектор с повече от 14-годишна практика. Нейните обучения и семинари се ползват с изключително голям интерес. Сред индивидуалните клиенти на компанията са управители на български и международни фирми и политици. Кристина казва за двата вида етикет – социален етикет и бизнес етикет, че:

В бизнес етикета няма полове и всички сме равни, а в социалния етикет се проявява кавалерството.

Дойде ред и на нейните важни правила за бизнес етикет:

Правило #1 – Ръкуване

  • Дясната ръка трябва да е винаги свободна, за да си готов да се ръкуваш;
  • С изправена ръка и длан се ръкува;
  • За жени – чантите на ляво рамо, иначе стои странно при ръкостискане;
  • Баджът се слага от дясната страна, за да се види при ръкостискане;
  • 1-2 пъти клатене по време на ръкостискане, не повече.

Правило #2 – Зрителен контакт

  • При бизнес етикет трябва да гледаш в очите;
  • Ако се притесняваш, нарисувай мислен триъгълник между очите на събеседника и постави погледа си там.

Правило #3 – Облечи се за успех

  • Първото впечатление се формира за първите 5-7 секунди: 7% думи, 38% тона, 55% външен вид и езика на тялото;
  • Ние хората определяме какъв е човекът по това как се е облякъл.

Правило #4 – Социални умения

  • Как се усмихваш, как сядаш, как поглеждаш…;
  • Успешните интервюта се дължат на 15% технически умения и 85% социални умения;
  • Съвети при малък разговор – фокусирай се върху другия човек и не го прекъсвай, изслушвай;
  • Слушай какво говори човекът срещу теб;
  • Мисли преди да говориш;
  • Да не се говори за теми като – здраве и диети, пари и цени, лични въпроси за партньори, деца, семейство;
  • ,,Много ме боли главата” – НЕ! – винаги отговаряй, че всичко е наред;
  • Не клюкарстваме;
  • Противоположни мнения – избягваме ги, освен ако не мислим по същия начин.

Правило #5 – Бизнес етикет на маса

  • Как държим ножа и вилицата, коя е нашата чаша…;
  • Относно приборите, винаги се започва отвън навътре;
  • Не се говори с пълна уста.

Правило #6 – Телефон

  • Никога не говори по телефона в тоалетна, защото има ехо;
  • При преговори телефонът не трябва да присъства на масата и не трябва да е включен.

Правило #7 – Имейл

  • На имейл се отговаря в рамките на 24 часа;
  • Внимание към пунктуацията;
  • Не използвай емотикони, когато не познаваш човека отсреща;
  • Обръщение към фамилното име, а не към малкото.

Правило #8 – Социални медии

  • Внимание към снимките, които публикуваме, защото хората си създават впечатления спрямо тях.

Правило #9 – Международен протокол

  • Да спазваме традициите и обичаите на страната, в която сме;
  • Да не се правят сравнения между различните страни;
  • Да се научиш как се казва ,,Добър ден” на местния език.

С правилата дотук ще сме много по-напред от конкурентите ни. Уважението е над всичко! То отваря врати и сключва сделки! Затова е нужно да знаем бизнес етикета и да го спазваме. Нали така?

Това бяха 9-те кратки, точни и ясни правила за сигурен успех. Прочети ги отново и си помисли кое от тях прилагаш рядко и кое от тях пренебрегваш най-много. Понякога малкото камъче може да преобърне каруцата. Пожелавам ти успех и очаквам да споделиш в коментарите как тези правила ти помогнаха да преобразиш своето бизнес присъствие.

Виж също:

Преподаване от ново поколение, за което всеки трябва да научи!

Интересните моменти, както и цялото видео от лекцията на Ричард Брансън в България. Ще разбереш защо казва, че България разполага с безкрайно много възможности за бизнес…

Интересните моменти на 7-мото издание на технологичната конференция DigitalK, която представи последните тенденции в бизнес иновациите

Ако тази статия е била полезна за теб, сподели я, за да бъде полезна и за приятелите и колегите ти:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Заря Божкова

Заря Божкова развива своя бранд Marketing Ways – бутикова агенция, чийто фокус са социалните медии, дигиталният маркетинг и управлението на съдържание. Пише поезия и много обича да учи чужди езици. Тя е любител-фотограф и е влюбена в идеята да създаде градска джунгла в дома си.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Искаш нещо да ни кажеш?
 
Пиши ни.
 
Искаш нещо да ни кажеш?
+